PTAG专栏｜4种恢复性课程技术，提高客户留存率

本文摘要：编译器：七小白想象一下。现在是下午5点30，你尚能无法证实6点的客户Mary否能来。她沦为你的会员早已有几个月了，迄今为止还没错失任何一节课，所以你并不是很担忧。 然而，她没恢复你的消息，这有些令人担忧。时针回头到下午6点01分，你从健身房的镜子中看见了她。她猛地关上车门，匆忙惊慌地冲向前台。事实上，她的水瓶在停车场丢弃了三次。 你可以显现出她压力相当大，但因为即使耽误她还是经常出现了，所以你深感一丝宽慰。

编译器：七小白想象一下。现在是下午5点30，你尚能无法证实6点的客户Mary否能来。她沦为你的会员早已有几个月了，迄今为止还没错失任何一节课，所以你并不是很担忧。

然而，她没恢复你的消息，这有些令人担忧。时针回头到下午6点01分，你从健身房的镜子中看见了她。她猛地关上车门，匆忙惊慌地冲向前台。事实上，她的水瓶在停车场丢弃了三次。

你可以显现出她压力相当大，但因为即使耽误她还是经常出现了，所以你深感一丝宽慰。你为她做到的训练计划似乎要中止了，但是你宁愿即时解决问题，也不愿在下节课之前无所事事。

像Mary这样耽误几分钟冲进屋的场景是我们所期望的，但这很少再次发生。忽略，事情往往是，你在下午6点01分看了一眼手机，找到Mary给你放了一条消息：“嗨，难过，但是这周真是整天傻了。我几乎没时间睡，如果无法全身心训练的话，我想白白浪费一节课。”你告诉她的言下之意：“我今天必需中止。

”浪费一节课？Mary不告诉这才是她最必须一节课的时候吗？这对她而言是加压、完全恢复和坚决，朝既定目标行进的绝佳机会。当客户中止或变更时间时，他们再度中止或改期的可能性不会急遽下降。经验指出，当客户不训练时，他们就不会中止。

继续执行和推崇恢复性课程的价值彻底改变了这种众说纷纭。客户不是中止课程，而是走出来，在离开了时精神焕发、精力充沛、压力减低，并对他们的教练充满著感谢。

我个人遇上过很多次这类情况：长年客户说道我们在他们正处于低谷想中止课程的时候，为其获取的恢复性课程是他们上过最差的课程。客户在课程后的感觉比你在课程中实际做到了什么更加最重要。人们不忘记深蹲或箭步站立。他们忘记的是训练带给的感觉。

私人教练是低情绪性的职业。情绪不仅是销售过程的一部分，还是训练过程中的一个简单部分。如果你的客户在课后离开了时感觉有趣——无论它意味著有挑战性、有成就感，还是充满活力——他们都是仍然跟你一起训练。

了解理解什么是恢复性课程及其不应已完成什么任务。你不会明白该如何积极开展该课程，以及更加最重要的——如何让你的客户现身来参与该课程。什么是恢复性课程？必须做到什么？身体会区分压力。无论是心理的还是生理的，身体都只不会观测到压力。

忍受额外的压力是长时间的，重点在于压力是复合性的。你忍受了身体压力，所以你的心理也不会忍受压力。你忍受着情绪压力，因此你在生理上也有压力。最后，这不会造成工作倦怠和像Mary这样中止课程的情况。

作为教练，你的工作是辨识客户生活中的压力源并减低它们——最理想的情况是在它们显得超负荷之前。PTA Global的“每日打算情况仔细观察” (Dr. O)就是一个使日常压力更容易管理的工具。Dr. O用了一系列问题和运动评估来辨识你的客户在哪些方面的压力较小并获取适当的加压策略（示例闻右图）。从生理和心理角度应付压力极其重要。

在生理上，我们必须重开交感神经系统（“战或逃亡”）并转录副交感神经系统，使客户深感放开并让身体完全恢复。展开很低强度的运动来更进一步性刺激完全恢复，获释内啡肽，并让客户动起来去处置一天中要做到的任何事情。从心理角度来看，他们必须专心于当下和取得成功，这各不相同你的指导和“运动”自由选择。4种恢复性课程技术腹式排便我们整天都在坚决做到的运动就是排便。

你的排便方式直接影响着神经系统。你充满著压力的客户带着几乎恐慌的交感神经系统来去找你。他们的身体持续黏液肾上腺素和皮质醇约几个小时甚至几天。

如果你注意到他们的排便，你不会找到有所不同——深而慢。你必须做到些什么来协助他们转入副交感神经系统状态？例如，想获得美容的益处却又膨胀整个身体的人是会如愿以偿的。如果他们无法放开下来，美容是无济于事的。

排便能转变他们的整体状态。应当将浅而乱的排便调整为深度的、有掌控的排便。

通过膨胀横膈膜展开的深度腹式排便是改变的开始。与迷走神经连接的横膈膜向大脑发送到神经冲动，开始向副交感神经切换。让你的客户站立，双脚放平，与臀桥的姿势完全相同，下背部完全不认识地面。

吸气时，再行压低腹部，吸气阶段的后三分之一压低胸部。呼气阶段顺序忽略。每次吸气和呼气各用3-5秒。

一般来说，2分钟的排便就不足以让他们放开。一旦你找到排便显得陡峭而没任何痉挛，就可以展开下一步了。泡沫轴滚压自我筋膜放开（SMR）能放开过度活动的的组织并有助完全恢复姿势。

这能让你的客户有更高水平的功能、更佳的排便，并放开身心。这也是开始一天运动的一种非常简单方式。因为这是恢复性课程，所以泡沫轴的滑动要较慢，并且无意的与深呼吸结合。

残忍和疼痛的泡沫轴滑动有时不会被美化，但这与想的忽略。泡沫轴滑动要就越放开就越好。不应当深感疼痛，因为这不会启动时交感神经系统。因此，你必须用于硬泡沫轴。

速度要快，每秒滑动不不应多达1-2英寸（1英寸=2.54cm）。理想状况下，应向远端滑动至近端，或向心滑动。这有助增进血液循环，因此新鲜的含氧血液不会遍及全身，加快完全恢复。

腹式深呼吸对于使客户维持放开至关重要。完全恢复课程因为不会做到更加较少的抗阻训练或剧烈运动，所以有更加多的时间展开SMR。一般来说，全身滑动是最理想化的，但是最少也要针对客户的典型问题区域（小腿、股四头肌、胸椎、背阔肌、胸肌）。活动度现在你的客户早已放开下来了，下一步就是让他们动起来。

如果客户是知道体力欠下了，可以从静态剪切开始。如果他们早已准备好“启动引擎”，那么就使整个身体活动一起。热身基本上是动态弯曲，它必须已完成一个动作模式而不是维持一个姿势。

理想情况下，你的动员活动可以使整个身体参予其中并且在多个运动平面上移动。较低强度有氧运动自此，我们的目标是让客户维持放开和有意识的运动。之前所有技术中的运动都必须专心，因此你的客户应当注目当下，不要考虑到生活中再次发生的其他任何事情。

接下来的技术在减少运动的同时确实突破了这个容许。较低强度的有氧运动不仅会给你的客户减少压力，反而有助完全恢复。我们不是要让他们长时间在有氧设备上或者沈重的杠铃之下展开大强度的运动。

这些运动应当来自游戏、可调动作流（body weight flows）、循环训练、简陋障碍赛或你的会员最喜欢的运动形式。运动强度要维持在较低水平，以使客户维持在有氧状态。对多数人而言，这意味著将强度维持在仅次于心率的65%。

这种运动的重点是让他们进个好头，以维持一整天的运动。你也能通过更加传统的训练方式已完成这一步，但最重要的是增加运动的量、强度和复杂性，以使客户能精彩已完成。一般来说，我更喜欢与传统不一样的训练方式，这样轻视的客户就会在恢复性课程中将用于的重量与传统训练时相比较。

译者录：可调动作流（body weight flows）与流瑜伽相近，是一种将有所不同的可调训练动作相连在一起的持续运动，目标是在运动之间尽量的简洁和稳定，整个过程中跟瑜伽一样要留意排便。引领客户前来登门如果没客户去找你训练，那么作为教练，你有多杰出都没意义。

某种程度，如果他们不来训练，无论你的恢复性课程计划的多好，或者你的课程在这个课程之后感觉不会有多篮，这些都无关紧要。你可以为客户计划出有最佳的恢复性课程，但最重要的是要忘记，一半的挑战是让他们停下来正在做到的事情来证明这一点。其中还包括在客户深感恐惧的时候向其销售。最主要的是在这之前就创建好恢复性课程的价值。

在你的客户确实必须恢复性课程之前，他们就应当感受到上述这些技术的价值和给他们带给的益处。在必须展开原始的恢复性课程之前，可以再行在常规课程中部分用于这些技术。

实质上，客户总是正处于压力之下，而你制订的课程一般来说也会几乎按照计划展开。利用这一点，当你的客户状态没超过100%，但还具备功能性的时候，开始用于其中一些技术。过一段时间，他们就不会开始感受到花费时间在这些技术上给自己带给的能量水平、运动展现出和压力的变化。一定要在用于这些技术之后告知他们的感觉，这样价值才不会获得阐释和具体。

然后当显然有适当的时候，劝说他们参与恢复性课程就不会更容易。根据你的客户与你联系的方式，第一步是与他们创建“亲近”的关系。

同理心是一个强劲的工具。你的客户最不想的就是听见他们应当做到什么才能防止跑到这一步的严肃。忽略，当你联系他们的时候，问问他们感觉怎么样，以及为什么他们指出这些感觉是不存在的。要容许他们宣泄情绪。

这不会在你和客户之间创建更好的信任，也不会让他们告诉你是带着仅次于的愿意的。他们必须告诉，你这么做到并不是因为你想在日程安排中尚存空档。这也非常丰富了你借以更有他们登门而来的个人信息。

你就越个性化，效果就越好。一旦你理解了他们的处境，开始向他们展出你的解决方案。表达对他们来说最重要的益处，无论是深感精力充沛，还是实在放开。学会用更加适合的语言来引领客户，不要让对方指出他们来放学只是一个有可能的自由选择。

比如，与其说“如果你来放学……”，不如说“当你来上课时……”。它说明了了一个意思：来放学就是他们要做到的事情，并且中止课程是不能中选的。在对话过程中，你要把之前一次他们深感有压力的课程和你们是如何联合应付的联系一起。

一旦你在之前的课程中很好的已完成了你的工作，阐释它的价值希望他们来放学就不会让他们想起在课程完结之后他们的感觉不会多么好。忘记，训练是情绪化的。谈论与完全恢复或加压的科学是会有过于大协助的。忽略，注目情绪和在课程之后他们的较好感觉。

一旦他们再度委托你，你的工作就非常简单了。只必须重新加入这四种完全恢复技术，你的客户将总有一天会记得这个恢复性课程。他们不会减缓实现目标的脚步，而你的日程表也不会决定的满满当当。

Source:Raphael K.4 Recovery Session Techniques that Save Your Clients.Retrived from:www.ptaglobal.com/blog.亮相于公众号：小泥巴共享小编：小泥巴日期：2019年12月4日小泥巴共享声明1、小泥巴共享公众号所有内容，皆为小泥巴团队原创，除非刊登及其他声明。2、小泥巴共享公众号文章声明原创的原因，是为了维护小泥巴团队翻译成和创作作品。

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